環(huán)保應(yīng)急熱線的職責(zé)范圍是：受理和組織在全市范圍內(nèi)發(fā)生的重大污染事故受理對排污單位污染非法排放的舉報(bào)，如偷排、直排等；受理和處理由環(huán)境問題引發(fā)的可能造成社會不穩(wěn)定的事件；協(xié)助有關(guān)部門處理可能對環(huán)境造成影響的重大事件；其它無需到現(xiàn)場處理的環(huán)境污染問題，環(huán)保應(yīng)急熱線可24小時(shí)接受上述范圍內(nèi)的全市群眾的投訴。

　　對于污染排放單位來說，環(huán)保110既是壓力又是動(dòng)力，只有認(rèn)真做好污染的管理和治理工作，才能經(jīng)受住環(huán)保執(zhí)法機(jī)構(gòu)和群眾的監(jiān)督考驗(yàn)。